Return Policy

Last Updated: 01-11-2025

Kroy Jogot সবসময় ক্রেতাদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা চাই, আপনি আমাদের থেকে কেনা প্রতিটি প্রোডাক্টে ১০০% সন্তুষ্ট থাকুন। তবুও কোনো কারণে আপনি যদি প্রোডাক্টটি ফেরত বা পরিবর্তন করতে চান, তাহলে নিচের নিয়মাবলী অনুসরণ করুন।

১. রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের সময়সীমা

• প্রোডাক্ট ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় চেক করে নিতে হবে
• ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পরে কোন ধরনের রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

২. রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের যোগ্যতা

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• শুধুমাত্র ডিফেক্টিভ প্রোডাক্ট, ভুল আইটেম, বা শিপমেন্টে ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট হলে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
• প্রোডাক্ট অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
• প্রোডাক্টের ট্যাগ, প্যাকেজিং ও অ্যাকসেসরিজ অক্ষত থাকতে হবে।
• ব্যবহারের চিহ্ন, দাগ, গন্ধ, বা ক্ষতি থাকলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
• প্রোডাক্ট সম্পুর্ণ সঠিক অবস্থায় থাকা সত্বেও যদি কাস্টোমার রিটার্ন করতে চায় তাহলে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ প্রদান করে রিটার্ন করতে হবে। 

৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া

1. আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমকে ইনবক্স/ইমেইল/ফোনে যোগাযোগ করে রিটার্নের অনুরোধ জানান।
2. অর্ডার নম্বর, সমস্যা এবং প্রোডাক্টের স্পষ্ট ছবি পাঠান।
3. আমাদের টিম যাচাই করে রিটার্ন অনুমোদন দিলে আপনি কুরিয়ারের মাধ্যমে প্রোডাক্ট পাঠাতে পারবেন।
4. প্রোডাক্ট রিসিভ ও যাচাইয়ের পর রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

৪. এক্সচেঞ্জ নীতি

• একই ডিজাইনের ভিন্ন রঙ বা নতুন ডিজাইনের ব্যাগে এক্সচেঞ্জ করা যাবে (স্টক থাকা সাপেক্ষে)।
• প্রোডাক্ট মূল অবস্থায় থাকতে হবে এবং শিপিং খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে (যদি প্রোডাক্টে কোনো ত্রুটি না থাকে)।

৫. বিশেষ দ্রষ্টব্য

• সেল/ডিসকাউন্ট প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়।
• কুরিয়ার ডেলিভারির সময় প্যাকেজ খুলে দেখে গ্রহণ করা সবসময় পরামর্শযোগ্য।
• ডেলিভারি সময় ক্ষতি হলে কুরিয়ারের সামনে প্রমাণসহ ছবি তুলতে হবে।

💬 আমাদের প্রতিশ্রুতি:
আমরা সবসময় চেষ্টা করি যাতে আপনি পান একদম নিখুঁত প্রোডাক্ট এবং ঝামেলামুক্ত শপিং অভিজ্ঞতা। কোনো সমস্যা হলে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন —
📞 Customer Support: 01766-848113
📧 Email: kroyjogot24@gmail.com
🌐 Website: https://kroyjogot24.com